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我院牵头西安城市轨道交通服务质量评价工作启动

发布日期:2020-09-21  作者:交通运输学院 刘奇  点击数:106

创建全国文明城市,助力十四运胜利召开,进一步提升我市城市轨道交通运营服务水平,营造文明有序和谐的出行环境,9月18日在自强校区召开2020年度西安城市轨道交通服务质量评价启动会暨对接会,标志着我院牵头的西安城市轨道交通服务质量评价项目正式启动。

此次会议目的为了进一步落实交通运输部有关规定要求,推进我市已开通运营城市轨道交通线路的年度服务质量评价项目工作。市交通局轨道交通处全体成员,我院及联合体单位长沙立卓有限公司的评价项目组主要成员、交通运输学院王公强副院长和城轨运营教研室教师,市轨道集团、陕西城际铁路公司两家被评价企业主要领导和负责人员参加了会议,会议由项目联合体授权人刘奇副教授主持。

会议首先由项目组负责人中南大学博士生导师陈维亚教授解读了交通部全面开展城市轨道交通第三方评价的背景初衷及标准内涵。安学武副院长代表项目组向全体与会人员表示,将高质量的完成本次服务质量评价项目,让轨道人、轨道学院为轨道事业做点事情,我们有信心有决心为西安市城市轨道交通的优质发展交上一份满意的答卷。项目组成员长沙立卓有限公司陈德霖董事就项目安排规划、对接需求向与会人员做了汇报。市轨道集团运营分公司赵跟党副总和陕西城际铁路公司张浩副总分别就全力配合此次评价也做出了积极响应和表态,对项目的开展表示全力支持。

市交通局轨道交通处张戈副处长强调,一是提高认识,市轨道集团、陕西城际铁路公司要以开展本次服务质量评价为契机,以评促改、以评促管、以评促发展,全面提升我市城市轨道交通服务质量水平。二是认真开展评价工作,要求评价单位严格按照交通运输部和服务质量评价方案有关要求对被评价单位进行客观公正的评价,严格按照时间节点要求完成阶段性工作任务,努力打造在全国具有示范引领的服务质量评价项目。


启动会第二天,评价项目组就开始了紧张的项目实施阶段,城轨教研室老师放弃周末休息时间,带领学生赴全市1、2、3、4号线和机场城际线开展评价项目的乘客满意度调查工作。为项目获取第一手客观有效的数据支撑奠定坚实的基础。

为地方经济和行业发展服务是高职院校的重要职能,也是双高建设蓝图中的重要版块。本次城市轨道交通服务质量第三方评价,是在政府主导下,“政、校、行、企”四方联动,政府发挥政策引领作用,学校发挥智力、技术和资源优势,行业牵头技术标准,与城市轨道交通企业深度合作,对于推进我市创建全国文明城市,助力十四运胜利召开,建设人民满意交通,提供更多更好的交通运输供给服务,让广大市民在实现“美好出行”的轨道交通建设中有更多获得感和幸福感,具有十分重要的意义。



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